Rédaction

Étude de cas de Ghostwriting sur LinkedIn : smsmode© x Redactly

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Rédigé par

Nour

Publié le

Durée de lecture

5 min

5 min

Découvrez comment Redactly accompagne smsmode© dans sa stratégie multicanale !

Marque

smsmode©

Secteur d'activité

Communication SMS A2P

Besoin

Création de contenu LinkedIn

Volume

Depuis mai 2023 — aujourd'hui

Durée de la collaboration avec Redactly

8 posts / mois

L’entreprise

  • + 10 000 clients actifs

  • Membre de la French Tech

  • Couverture mondiale

smsmode© est une référence de la messagerie mobile en France, spécialisée dans les outils et interfaces d’envoi de SMS A2P. L’entreprise facilite la mise en place et la gestion de campagnes SMS, RCS, WhatsApp ou encore TTS.

Ses services répondent à des usages concrets : rappels de rendez-vous, authentification en temps réel via codes OTP, notifications lues presque instantanément…

Bref, tout ce qu’il faut pour connecter les marques à leurs clients là où ils sont les plus présents : sur leur smartphone.

Le contexte

Pour développer ses canaux d’acquisition, smsmode© s’est heurtée à une limite : une équipe marketing réduite face à une stratégie social media exigeante.

Difficile d’être partout à la fois, même quand on est un acteur majeur de son secteur.

Certains canaux, comme LinkedIn, étaient chronophages et demandaient une vraie maîtrise des codes.

Romain Didelot, Content Manager de smsmode©, a donc choisi d’externaliser la production de contenu à des experts, capables de comprendre le produit, mais surtout de bien en parler aux clients. 

Le besoin 

Régularité

8 publications LinkedIn par mois avec des formats distincts, pour maintenir une présence constante.

Accessibilité

Un contenu accessible et engageant, qui valorise les services et l’expertise de smsmode© sans tomber dans un discours trop technique. 

Fiabilité

Un partenaire qui comprend vite, s'adapte bien et ne génère pas de va-et-vient inutiles. 

Comment Redactly a abordé la mission ?

C’est Nour, cofondatrice de Redactly, qui a commencé à prendre en charge les contenus.

Mais avant de créer le moindre post, il fallait prendre le temps de comprendre.

Comprendre smsmode©, ses clients, son ton, ses angles de communication et surtout, identifier ce qui la rend unique vis-à-vis de ses concurrents.

01 - Analyse du ton de marque

Des échanges entre Romain et Nour pour maîtriser la voix de marque, complétés par un audit des contenus existants et des communications de smsmode©.

02 - Étude des codes LinkedIn tech

Une petite phase d’analyse des concurrents, des formats qui performent et des attentes des audiences sur le réseau.

Un travail en trois dimensions pour une vision claire du secteur.

03 - Vulgarisation des contenus

Grâce à notre compréhension du produit et du marché, nous avons pu mettre en place un lexique accessible et définir une manière d’aborder chaque angle produit.

Nous avons même réfléchi à une petite sélection d’emojis à utiliser lorsque cela est pertinent dans les posts, afin de renforcer la cohérence et l’identité de la marque.

Les résultats : une cinquantaine de leads organiques sur 6 mois

LinkedIn est devenu un canal d’acquisition à part entière pour smsmode©. 

Pour donner un ordre d'idée, sur les 6 derniers mois de collaboration, 58 leads organiques ont été attribués aux contenus LinkedIn.

Au-delà des leads directs, c'est tout un travail de branding qui s'installe : visibilité croissante, davantage d’engagement et une marque qui renforce sa crédibilité auprès de son audience, post après post.

Vous aussi, vous voulez mieux exploiter LinkedIn ?

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La petite interview avec Romain Didelot

Pour clôturer cette étude de cas de ghostwriting, nous avons choisi de faire une mini-interview. Je laisse la parole à Romain !

Quels critères étaient essentiels pour toi dans le choix du partenaire pour ce projet ?

« Je voulais trouver un partenaire qui comprenne assez vite notre métier, mais en gardant le recul nécessaire pour parler le même langage que nos clients cibles. Redactly coche ces cases avec brio. »

L’élément qui t’a le plus marqué ou le plus plu dans notre façon de travailler ensemble ?

« J’ai été agréablement surpris par la vitesse à laquelle Redactly a compris ce que nous attendions. Et encore plus agréablement surpris du fait que les publications continuent aujourd'hui à être extrêmement pertinentes et qualitatives. » 

La relation que l’on entretient avec notre interlocutrice (Nour) y est pour beaucoup, je pense.  

Sur notre hero section, nous indiquons que Redactly c’est « Conversion, Engagement et Position 0 » : qu’est-ce que tu rajouterais spontanément ?

« C’est un super triptyque, donc je ne voudrais pas casser le rythme !

Plus sérieusement je dirais « empathie ». C’est un terme qui apparaît malheureusement comme galvaudé quand il est utilisé de manière marketing, mais il explique en grande partie, pour moi, ce qui fait que travailler avec Redactly est à la fois agréable et vecteur de performance. »


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